Книга отзывов и предложений

Ваше доверие — наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.

  • Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;

  • На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;

  • Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;

  • Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.

Отзывы публикуются в течение трех рабочих дней. В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.

Альберт

05 октября 2026

Выражаю благодарность сотруднику "Петрович" в г. Выборг Благородову Дмитрию за его высокий профессионализм (хорошо знает ассортимент магазина по всем направлениям, помогает в решении нестандартных вопросов, работает быстро), готовность помочь и вежливое общение. Хотелось бы, чтобы руководство магазина оценило работу Дмитрия, в том числе и в материальном плане.

05 октября 2026

Альберт,

искренне радуемся, когда получаем такие благодарности от покупателей. Ценим Дмитрия как профессионала, непременно передадим ему Ваш отзыв. Спасибо за то, что выбрали нас!

С заботой о Вас, Петрович.

Наталья

04 октября 2026

Благодарю за помощь лично Виктора - эксперта по электрике (магазин в Балашихе). И сантехнику нам помог собрать. Приятно было взаимодействовать! Таких сотрудников надо ценить)

05 октября 2026

Наталья,

спасибо за добрые слова, письмо с благодарностью спешит к Виктору. Гордимся тем, что у нас работают профессионалы своего дела. Будем рады вновь помочь Вам!

Ваш Петрович.

Михаил

03 октября 2026

Выражаем благодарность за высокое качество работы Ляльковой Марине, сотруднице магазина Петрович, г. Красногорск. Знание ассортимента товаров, профессионализм и оперативность в подготовке предложений и расчетов материалов, вежливое общение, знание психологии, владение оргтехникой положительно выделяют М. Лялькову. Большое спасибо.

05 октября 2026

Михаил,

большое спасибо за такие добрые слова в адрес Марины! Обязательно поделимся с ней отзывом. Будем рады и дальше помогать Вам во всех делах стройки и ремонта.

Искренне Ваш, Петрович.
 

Иван

03 октября 2026

Заказал дизайн гардеробной системы по телефону, менеджер по дизайну Екатерина позвонила записала мои пожелания, вуаля через 30 минут получил крутой расклад лучше чем ожидал. Спасибо ей большое за помощь! Всем рекомендую очень оперативно и не нужно ломать голову, только сообщить габариты.

05 октября 2026

Иван,

спасибо за приятный отзыв! Здорово, что наш менеджер дизайн-студии смогла сделать для Вас проект мечты. Поделимся благодарностью с Екатериной и будем ждать Вас за покупками!

Ваш друг, Петрович.

Павел

02 октября 2026

Сделал первый заказ, и теперь мучаюсь, не могу получить, то товар не списали и нет в наличии, то машина сломалась и виноваты транспортники, доставку переносят раз от раза. Выпало две недели и две пары выходных для земельных работ, заказана дренажная труба и два колодца. Ужасный сервис.

02 октября 2026

Павел,

просим у Вас прощения за срыв сроков поставки. Мы постарались найти выход: доставили Вам тот товар, который был в наличии. А нужный дозаказали, он будет на складе примерно 5-6 октября. Мы держим руку на пульсе, не оставим Вас без решения.

С надеждой остаться другом, Петрович

197111

01 октября 2026

Здравствуйте. Хотела поблагодарить девушек консультантов по телефону, очень подробно всё объясняют, одним словом, молодцы! Но, у меня замечание к оплаченной разгрузке за 1969 рублей (ММЭ00266488). Как можно отправлять одного человека для разгрузки шифера 1500х3000 метра одного?! Пришлось рабочим нести этот шифер самим, потому что физически одному человеку это не под силу. К разгрузчику никаких претензий нет, но кто оформляет заказ должен видеть объём товара. Пришлось мне доплатить рабочим за помощь. А если бы я была одна, то я даже не представляю как бы мне выгрузили этот шифер.

05 октября 2026

Уважаемый покупатель,

благодарим Вас за обратную связь. Мы определяем количество грузчиков исходя из объёма и веса заказа. Насколько мы знаем, Вы проявили инициативу и предложили помощь, хотя грузчик мог бы справиться и без неё. Ценим Ваше неравнодушие, но в будущем рекомендуем доверять работу профессионалам. Надеемся на понимание.

Ваш Петрович.

Валерий Коршунов

30 сентября 2026

Уважаемые господа! Я вчера заказал, сегодня 30.09.2026 привезли мои заказы №№ СТЭ 00202970, СТЭ00202979. Как всегда у Вашей фирмы качество товаров и услуг оказались на высоте за исключением позиции: Код: 613116 Доска обрезная антисептированная 50х200х6000 мм естественной влажности сорт 1-2 хвойные породы ФГИС ЛК Суть вопроса: доска обработана антисептиком фрагментарно, в том числе боковые стенки и торцы обработаны выборочно, на лицевых поверхностях пропуски из-за распорок. Т.е. просто побрызгали распылителем и отгрузили Вам, фото прилагаю. Что напомнило миниатюру Владимира Винокура: «Здесь играем, здесь не играем, здесь селедку заворачивали...». Понятно, что опрыскали профилактическим антисептиком на водяной основе, однако спецификации на наименование антисептика не представили. В общем Поставщик продукции по коду 613116 полное позорище и службы качества у него наверное нет в принципе. В.Коршунов.

05 октября 2026

Валерий,

спасибо за подробный и честный отзыв. Очень жаль, что качество части материалов разочаровало Вас. Учтём Ваше замечание, сделаем всё возможное, чтобы впредь не огорчать. Искренне надеемся, что Вам подошло предложенное нами решение, и Ваше доверие остаётся с нами.

С уважением, Петрович.

Юлай

30 сентября 2026

Очень плохое впечатление осталось после работы с,Вашей организацией. Постоянно противоречивая информация приходит. Диспетчера внятно не могут объяснить, путаются в заказах. И в итоге после оплаты товара, переносят доставку из-за отсутствия оплаченного товара.

05 октября 2026

Юлай,

приносим извинения от лица всей нашей команды за череду ошибок. Разумеется, это недопустимо. Мы обсудили недочёты и сделали выводы. Будем благодарны, если Вы дадите нам возможность исправить плохое впечатление.

С надеждой на прощение, Петрович.

Юлия

30 сентября 2026

Сейчас оформляю заказ с возвратом, и мне не могут его найти уже в течение двух часов, все доставки сорваны, первый интервал был с 13 до 17, второй с 14 до 18, сейчас вообще ничего никто делать не хочет, все операторы приходят и смотрят как в первый раз работают, каждому оператору надо заново все рассказывать.

02 октября 2026

Юлия,

приносим Вам извинения за ожидание. Мы обязательно разберемся в произошедшем и постараемся не допускать ошибок. С надеждой на сохранение дружбы.

Петрович. 

Андрей

30 сентября 2026

Компания ужасная. Логистика направлена на максимальный ущерб покупателю. Если бы не эксклюзивность некоторых товаров никогда не обратился к ним. Опыт взаимодействия отрицательный.

02 октября 2026

Андрей,

очень жаль, что Вы остались разочарованы заказом. Когда было обнаружено, что товар не соответствует заявленным требованиям, мы оперативно заменили его и привезли Вам бесплатной доставкой. Постарались исправить ситуацию так скоро, как только смогли. Сделаем всё возможное, чтобы впредь только радовать.

С верой в лучшее, Петрович.

Анна

29 сентября 2026

Сегодня посетила магазин на Таллинском шоссе в Санкт-Петербурге и осталась очень недовольна консультацией специалиста. Я выбирала керамогранит, подозвала сотрудника в красном костюме с просьбой помочь с подбором комплиментарного варианта на пол. Мало того, что сотрудник не был заинтересован во мне как в покупателе, так он еще и фактически хамил мне! Это недопустимо! Почему у вас работают такие сотрудники?! У меня отпало желание не только покупать в вашем магазине, но и вообще заходить в него! Мой визит был в 19:45-20:00, выбирала я керамогранит. Имя сотрудника я не заметила, можете посмотреть по камерам кто это был! Это просто отвратительно, что ваш сотрудник испортил мне настроение и теперь я уехала из магазина с отторжением всей вашей сети. Он просто хам! Требую, чтобы вы провели беседу с сотрудником и обучили его взаимодействию с потенциальным покупателем. Очень жаль, что сеть Петрович не дорожит своими покупателями раз в ней работают настолько неквалифицированные и невоспитанные сотрудники!

01 октября 2026

Анна,

просим прощения за то, что не смогли оказать тот уровень сервиса, на который Вы рассчитывали. Как мы знаем, наш специалист был вежлив и показывал доступные разновидности керамогранита. Однако мы разобрали ситуацию и пришли к выводу, что могли сделать больше. Например, предложить Вам услуги дизайнера и с помощью визуализации сравнить варианты плитки. Учтём этот опыт, в следующий раз приложим все усилия, чтобы Вы ушли с хорошим настроением.

С надеждой остаться другом, Петрович.
 

Анна

29 сентября 2026

Консультант Николай Шевчук очень нам помог ,впервые будем делать ремонт на кухне, со всем помог, все рассказал, даже рассказал, как правильно клеить обои, очень приятно, что есть такие консультанты !

30 сентября 2026

Анна,

для нас большая честь помогать Вам с ремонтом! Благодарность за отличную работу спешит к Николаю. А мы ждём новых встреч!

Ваш Петрович.

Андрей

29 сентября 2026

Оформлял заказ в приложении Петровича Здравствуйте! 18 июня УМЛ00001694. Не пригодились два мешка клея через 2 месяца после окончания ремонта (затянувшийся ремонт). В поддержке приложения получил положительный ответ на возврат. Но после этого получил отказ от партнера Петровича в п Уграда. И потом отказ из поддержки Петровича. Если я оформляю заказ в приложении, то условия возврата должны быть соблюдены по условиям Петровича. Буду обращаться в проверяющие органы по теме введение в заблуждения потребителя по неправильно предоставленной информации.

01 октября 2026

Андрей,

вернуть товар в Пскове можно в течение 30 дней с момента покупки, информация есть на сайте https://pskov.petrovich.ru/buyers/return/. Кроме того, в момент Вашего обращения товар был просрочен. Простите, что не можем в этой ситуации сделать большего.

С надеждой на взаимопонимание, Петрович.

sizova_natalia70

29 сентября 2026

Жалоба. Пожалуйста, не пишите при оформлении заказа, что заказ " Придет к 10-00" !!!Пишите честно : " В течение дня" Конечно, к 10-ти не привезли. Я бы не заказывала.

01 октября 2026

Уважаемый покупатель,

простите, пожалуйста, если подвели. Учтём Ваше замечание и подумаем, как сделать лучше. А пока рекомендуем ориентироваться на СМС с уведомлением о готовности заказа.

С надеждой на взаимопонимание, Петрович.

Дмитрий

29 сентября 2026

Выражаю огромную благодарность водителю доставки заказа ТВЭ00728134. Отличный Человек! Отзвонился перед доставкой, приехал вовремя, помог с разгрузкой, при этом категорически отказался от вознаграждения. Прошу премировать за качественный сервис!

29 сентября 2026

Дмитрий,

спасибо за тёплые слова. Уверены, водителю Азамжону будет приятно их получить. Постараемся дарить положительные эмоции при каждой встрече!

С заботой о Вас, Петрович.
 

Дмитрий

28 сентября 2026

Хочу поблагодарить и оставить положительный отзыв за работу водителю доставки Фицеву Сергею Владимировичу. После оформления заказа он позвонил и сказал, что приедет через 40 минут. И приехал, как сказал. Представляете? Сергей, спасибо за точность и минимум проблем с доставкой.

29 сентября 2026

Дмитрий,

большое спасибо за положительный отклик. Поблагодарим Сергея за точность и скорость. И будем ждать Ваших новых заказов!

Искренне Ваш, Петрович.

Глеб

28 сентября 2026

Сегодня был в Петрович Гатчина хотел получить товар в отделе самовывоза, товар оказался тяжёлым, попросил работника помочь, работник отказался, сказал что это не входит в его обязанности. Именно этот работник всегда отказывается, за другими не замечал.

01 октября 2026

Глеб,

простите, пожалуйста, за то, что не пришли Вам на помощь. Конечно, такого быть не должно. Мы исправимся, в следующий раз постараемся оставить только положительное впечатление.

С надеждой на сохранение дружбы, Петрович.

Алла

28 сентября 2026

Оформили заказ и доставку входной двери на сайте Петровича. В оговоренный день доставки за 2 часа водитель позвонил и оговорил время приезда. Доставил в указанное им время. После установки двери выяснилось, что есть проблема с дверной ручкой и замком. Сотрудники оперативно заменили и установили новые замок и ручку. Большое спасибо всем сотрудникам организации за хорошую работу и неравнодушие к клиентам!

30 сентября 2026

Алла,

большое спасибо за приятный отзыв! Мы дорожим доверием покупателей, поэтому в любой ситуации стараемся быстро прийти на помощь и найти решение. Рады, что у нас получилось сохранить дружбу с Вами. До новых покупок!

Ваш надёжный друг, Петрович.

28 сентября 2026

Огромное спасибо оператору, которая оформила заказ МАЭ00483964. Терпеливо всё выслушала, помогла во многом разобраться. Удивлен таким обслуживанием.

29 сентября 2026

Уважаемый покупатель,

с Вами работала Ольга, обязательно передадим ей благодарность. Всегда рады помочь, обращайтесь!

Ваш Петрович.

Алина

28 сентября 2026

Хочу выразить от всей души благодарность за отличную работу Юлии на Таллинском шоссе!!! Я сложный клиент со своими тараканами, но Юля профессионал своего дела) спасибо большое, хорошо что есть такие специалисты 🤗

28 сентября 2026

Алина,

спасибо за приятный отзыв! Конечно же, мы поблагодарим Юлию за сервис с душой и заботу. Рады прийти Вам на помощь, обращайтесь!

Ваш надёжный друг, Петрович.