Николай Морозов
26 марта 2026
Коробка пришла вся грязная, в черной саже и пыли, скобы крепления были вырваны, стяжка (одна) сползла на самый край упаковки. В результате всего этого был утерян предохранительный клапан, который мне доукомплектовали через какое-то время. Немного было грязи на самом бойлере и вилке. Благо всё осталось. Ну и по поводу крепления задумайтесь сразу — я рассматривал только шуруп-костыль (крюк) из-за ограниченного пространства. Не могу себе представить, что с такими планками можно поставить шпильки с какими-либо гайками и шайбами из-за того самого маленького расстояния в 6 мм. Нужно быть внимательнее к своему товару. Достоинства: Красивый дизайн, большой объем. Недостатки: Очень маленькое расстояние между отверстиями в крепёжной планке самого водонагревателя, всего 6 мм. Из-за чего трудно подобрать соответствующие крюки. Из коробки идёт инструкция, где указаны шпильки (или крюки), на которые нужно ставить, 12 мм, в быстром руководстве по установке указаны 10 мм. В таком случае сам крюк должен быть плоский, т. к. уже сказано выше, они просто не зайдут в планку на самом водонагревателе. В общем, задача была не самая тривиальная. Мне пришлось подгонять их самостоятельно. По моему мнению, продавец мог бы комплектовать уже штатными с завода.






































Поставщик Петрович
Эксперт Петровича
30 марта 2026
Благодарим вас за подробный отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что водонагреватель был доставлен в загрязненной упаковке и с утраченной частью комплектации, и обязательно передадим информацию в логистическую службу склада для дополнительного контроля хранения и отгрузки товара. Крепежные элементы действительно не входят в стандартную комплектацию моделей Velis TECH INOX R: мы оставляем покупателю возможность подобрать подходящий вариант в зависимости от материала и состояния стены, на которую устанавливается водонагреватель. При небольшом расстоянии между планкой и корпусом прибора оптимальным решением являются плоские крюки диаметром 10 мм – этого диаметра достаточно для надежной фиксации прибора при правильном монтаже. Понимаем, что небольшое расстояния между планкой и стеной усложнило установку, и учтем ваши замечания при дальнейшей доработке инструкций и рекомендаций по монтажу. Еще раз благодарим вас за обратную связь: ваши комментарии помогают нам улучшать продукцию и сервис!